Il y a 3 facteurs déterminants pour assurer le succès de toutes les entreprises digitales, en particulier celui des startups : Communication efficace, sécurité et génération de leads. Ces 3 objectifs sont atteignables grâce au SMS.
Oui, vous avez bien lu, si vous cherchez à donner un coup de pouce à votre jeune entreprise, ne sous-estimez pas le pouvoir du SMS (Short Message Service).
Au-delà de ses fonctions bien connues, le SMS peut aussi être une arme redoutable pour améliorer la sécurité, qualifier les leads et propulser votre startup vers de nouveaux sommets. Dans cet article, nous vous dévoilons 5 usages du SMS pour stimuler votre activité.
1.Sécurisation des Accès : le SMS OTP (One-Time Password)
Dans un paysage numérique où les points d’accès se multiplient, la sécurité des données est une priorité absolue. Les startups peuvent renforcer leurs mesures de sécurité en mettant en place le SMS OTP. Ces codes à usage unique permettent une double authentification via SMS pour :
· Vérifier l'identité des utilisateurs
· Protéger l'accès à des informations sensibles
· Valider une signature électronique (Le SMS OTP constitue une garantie légale sur l’identité du signataire et l’intégrité du document signé)
En intégrant cette couche de sécurité, vous protégez non seulement votre entreprise, mais vous renforcez également la confiance de vos utilisateurs.
2. Qualification des Leads : Engagez avec Précision
Pouvoir déterminer à l’avance le lead qui deviendra un client, c’est le rêve de tous les commerciaux. Pour atteindre cet objectif, le SMS peut être le meilleur allié de votre startup.
Vous pouvez par exemple envoyer des messages ciblés aux leads pour recueillir davantage d'informations sur leurs besoins, leurs préférences et leur niveau d'intérêt. Vous pourrez ainsi personnaliser vos interactions futures et concentrer vos efforts sur les prospects les plus prometteurs.
La validation de n° de téléphone par SMS OTP lors de la création de comptes est également très efficace pour qualifier les leads. Cette courte étape supplémentaire permet de réduire drastiquement le nombre de « curieux », sans ajouter de friction à l’inscription pour les leads véritablement intéressées par vos services.
En comprenant mieux les attentes des prospects, vous pouvez par la suite maximiser l'engagement et optimiser vos chances de conversion.
3. Marketing et Promotion : Atteignez Votre Audience Instantanément
D’un point de vue marketing, le SMS offre de nombreux avantages, notamment un taux d'ouverture élevé (98%), une communication directe avec les clients et un très bon rapport coût-efficacité (R.O.I moyen de 400%). D’ailleurs, de nombreuses plateformes SMS comme smsmode© par exemple, proposent des tarifs abordables, permettant aux entreprises d'atteindre un grand nombre de clients sans se ruiner.
Le marketing par SMS donne donc aux startups la possibilité de s’attacher les services d’un canal dont le niveau d'engagement dépasse celui d'autres canaux (email, réseaux sociaux,etc.). Alors que les campagnes traditionnelles peuvent parfois passer inaperçues, les SMS offrent une solution directe et instantanée pour diffuser vos offres spéciales, vos nouveautés et vos promotions.
Tip :
En utilisant les informations collectées lors de la qualification, vous pouvez adapter vos messages pour maximiser l'engagement et les conversions.
4. Notifications et Rappels Personnalisés
Peu de choses sont plus frustrantes que de manquer un rendez-vous ou une étape importante. Les SMS peuvent résoudre ce problème grâce aux notifications et rappels personnalisés.
Informez vos clients sur les prochaines étapes à suivre, les rendez-vous et les événements importants. Cette approche proactive démontre votre engagement envers une expérience client exceptionnelle, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité.
5. Collecte de Feedback Spécifique
L’expérience du marché fait parfois défaut à une startup. Pour façonner votre offre en fonction des besoins réels de vos clients, le feedback est essentiel. Les SMS peuvent être utilisés pour recueillir ces commentaires depuis un canal universel et immanquable.
Vous pourrez ainsi obtenir des informations détaillées sur l’expérience, les attentes et les préférences utilisateurs. Cette connaissance approfondie vous permettra d'ajuster vos produits et services en conséquence, renforçant ainsi votre proposition de valeur.
Conclusion
Dans le monde concurrentiel des startups, il est essentiel d'exploiter tous les outils à votre disposition pour réussir. Le SMS offre une gamme d'usages, allant de la sécurité des données à la génération de leads, en passant par le marketing et l'engagement client.
En intégrant le SMS à votre stratégie globale, vous pouvez non seulement améliorer l'efficacité de vos opérations, mais aussi garder une longueur d'avance sur la concurrence et permettre à votre startup de passer à l’échelle.
